5G de Free Mobile : la communication de l'opérateur attaquée en justice

Le par Jérôme G.  |  19 commentaire(s)
free-5g

L'association Familles Rurales assigne Free Mobile en justice pour pratiques commerciales trompeuses avec sa communication sur la 5G.

L'association de consommateurs Familles Rurales s'attaque à la 5G de Free Mobile en engageant une action en justice à l'encontre de l'opérateur. Elle lui reproche des pratiques commerciales déloyales.

" La communication portée par cet opérateur pose problème en ce qu'elle laisse croire aux consommateurs un gain de performance que toutes les fréquences ' 5G ' ne sont pas en mesure d'offrir à l'heure actuelle. "

Dans la ligne de mire de l'association, la communication de Free qui serait potentiellement trompeuse. " Elle ne permet pas aux consommateurs de comprendre que toutes les 5G ne se valent pas, que chacune dispose de spécificités propres ayant une incidence sur les débits, la latence ou la pénétrabilité au sein des bâtiments ", écrit Familles Rurales.

Selon l'observatoire du déploiement 5G de l'Arcep, Free Mobile est largement en tête sur le nombre de sites 5G ouverts commercialement. Une avance en capitalisant sur la bande de fréquences 700 MHz qui lui permet une plus grande couverture.

Néanmoins, si les bandes basses apportent une meilleure couverture surfacique et à l'intérieur des bâtiments, les débits montent significativement avec les bandes hautes comme la bande cœur 5G à 3,5 GHz. À noter que sur la bande 3,5 GHz, Free Mobile est tout de même le deuxième opérateur à avoir allumé le plus de sites pour la 5G.

Pas seulement Free Mobile

Hormis Familles Rurales, l'UFC Que-Choisir a déjà mis en demeure Bouygues Telecom, Free Mobile et SFR de modifier la présentation de leurs cartes pour la 5G, et en demandant à Orange d'apporter des précisions techniques sur sa communication.

5g
Quant à l'association nationale de défense des consommateurs et usagers CLCV (Consommation, logement et cadre de vie), elle a attaqué Orange et SFR en justice pour pratiques commerciales trompeuses. Elle leur reproche un manque de clarté dans l'information précontractuelle et un défaut de transparence sur la couverture 5G avec l'éligibilité.

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Vos commentaires Page 1 / 2

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MaGts495 offline Hors ligne Vénéré icone 2768 points
Le #2119262
Bof aucune pratique commerciale trompeuse ici : la bande des 700 MHz est officiellement utilisé en Europe pour la 5G. Actuellement, c'est de la 5G sur des cœurs de réseau 4G donc quoi qu'il arrive on n'a qu'un gain limité en débit vis-à-vis des fréquences utilisées.

Pour rappel, lors du passage de la 3G à la 4G, sur une largeur de bande de 10 MHz, nous sommes passés de 42 Mbit/s à 75 Mbit/s. Le gain du passage de la 4G à la 5G se passe surtout sur la latence, le gain étant plus limité par MHz mais est surtout associé à une largeur de bande plus grande (70 à 90 MHz par opérateur de largeur de bande dans les 3.5 GHz en France).
Anonyme
Le #2119268
Je m'y attendais... La "5G au rabais" c'est tout juste de la 4G en terme de vitesses et c'est le débit qui intéresse les utilisateurs, pas le fait qu'il y ait une icône 5g sur leur appareil !
Fafa43 offline Hors ligne Vénéré avatar 3076 points
Le #2119275
" Elle ne permet pas aux consommateurs de comprendre que toutes les 5G ne se valent pas,"
Ce qui me dérange c'est qu'on nous fait ch*** avec des normes, pendant des années pour mettre des choses en place et quand ça arrive c'est pas prêt !!

Parce que désolé, mais ce qui pose problème c'est tout "ce bruit de couloir" qu'on a eu (aussi rapide que la fibre, lol) pour finalement avoir une 4G++
Anonyme
Le #2119288
MaGts495 a écrit :

Bof aucune pratique commerciale trompeuse ici : la bande des 700 MHz est officiellement utilisé en Europe pour la 5G. Actuellement, c'est de la 5G sur des cœurs de réseau 4G donc quoi qu'il arrive on n'a qu'un gain limité en débit vis-à-vis des fréquences utilisées.

Pour rappel, lors du passage de la 3G à la 4G, sur une largeur de bande de 10 MHz, nous sommes passés de 42 Mbit/s à 75 Mbit/s. Le gain du passage de la 4G à la 5G se passe surtout sur la latence, le gain étant plus limité par MHz mais est surtout associé à une largeur de bande plus grande (70 à 90 MHz par opérateur de largeur de bande dans les 3.5 GHz en France).


"...aucune pratique commerciale trompeuse ici ..."

Client : Bonjour monsieur le vendeur, je voudrais un smartphone et un forfait.
Vendeur : bien sûr monsieur le client, je vous propose ce modèle 5G qui permet d'atteindre 20 Gb /s, il vaut 1000€, ou celui ci qui est en 4G uniquement avec un débit maxi de 150 Mb/s à 50€, bien sur je vous les vends avec l'abonnement chez Free.
C : ok je prend celui qui fait la 5G.
...
C : Allo la hotline, le vendeur m'avait dit que je pourrais avoir 20 Gb/s et en fait je ne dépasse pas 150 Mb/s (dans le meilleur des cas)
Hotline : ah mon bon monsieur, vous êtes sur une antenne 5G à 700 Mhz donc vous n'aurez pas mieux que 150 Mb/s !
C : donc j'ai un smartphone à 1000 boules qui a les même perf que celui à 50 ?!
H : tout a fait monsieur, au revoir.

A part ça ça n'est absolument pas trompeur

Comme le dit Fafa43 on nous fais croire que la 5G c'est la panacée et en fait ça ne vaut rien de plus que la 4G (dans le cas des antennes Free à 700 Mhz et encore faut-il qu'il y en ait...)

Mouve92 offline Hors ligne VIP icone 8948 points
Le #2119290
sansimportance a écrit :

Je m'y attendais... La "5G au rabais" c'est tout juste de la 4G en terme de vitesses et c'est le débit qui intéresse les utilisateurs, pas le fait qu'il y ait une icône 5g sur leur appareil !


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Toujours rien compris.
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Mouve92 offline Hors ligne VIP icone 8948 points
Le #2119296
sansimportance a écrit :

MaGts495 a écrit :

Bof aucune pratique commerciale trompeuse ici : la bande des 700 MHz est officiellement utilisé en Europe pour la 5G. Actuellement, c'est de la 5G sur des cœurs de réseau 4G donc quoi qu'il arrive on n'a qu'un gain limité en débit vis-à-vis des fréquences utilisées.

Pour rappel, lors du passage de la 3G à la 4G, sur une largeur de bande de 10 MHz, nous sommes passés de 42 Mbit/s à 75 Mbit/s. Le gain du passage de la 4G à la 5G se passe surtout sur la latence, le gain étant plus limité par MHz mais est surtout associé à une largeur de bande plus grande (70 à 90 MHz par opérateur de largeur de bande dans les 3.5 GHz en France).


"...aucune pratique commerciale trompeuse ici ..."

Client : Bonjour monsieur le vendeur, je voudrais un smartphone et un forfait.
Vendeur : bien sûr monsieur le client, je vous propose ce modèle 5G qui permet d'atteindre 20 Gb /s, il vaut 1000€, ou celui ci qui est en 4G uniquement avec un débit maxi de 150 Mb/s à 50€, bien sur je vous les vends avec l'abonnement chez Free.
C : ok je prend celui qui fait la 5G.
...
C : Allo la hotline, le vendeur m'avait dit que je pourrais avoir 20 Gb/s et en fait je ne dépasse pas 150 Mb/s (dans le meilleur des cas)
Hotline : ah mon bon monsieur, vous êtes sur une antenne 5G à 700 Mhz donc vous n'aurez pas mieux que 150 Mb/s !
C : donc j'ai un smartphone à 1000 boules qui a les même perf que celui à 50 ?!
H : tout a fait monsieur, au revoir.

A part ça ça n'est absolument pas trompeur

Comme le dit Fafa43 on nous fais croire que la 5G c'est la panacée et en fait ça ne vaut rien de plus que la 4G (dans le cas des antennes Free à 700 Mhz et encore faut-il qu'il y en ait...)



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"Comme le dit Fafa43 on nous fais croire que la 5G c'est la panacée et en fait ça ne vaut rien de plus que la 4G (dans le cas des antennes Free à 700 Mhz et encore faut-il qu'il y en ait...)"
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J'ai ce fameux abonnement 5G chez free, mais c'est le même prix que l'abonnement 4G que j'avais souscrit 3 jours plus tôt, je ne vois pas où l'on m'a trompé.
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Quant à mon smartphone c'est toujours le même, quand je changerais pour un modem 5G j'aurais droit à 150 GO de data pour le même prix.
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Alors messieurs les beaux parleurs qui n'êtes pas encore concernés vos commentaires n'ont de valeur qu'à vos yeux.
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Bonjour chez vous !
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fzero offline Hors ligne Vénéré icone 3109 points
Le #2119299
C'est vrai qu'ajouter le débit max ne serait pas trop.
trollkien offline Hors ligne Vétéran icone 1025 points
Le #2119301
Pour ce qui est de la 4g 700 de free, j'ai du remettre un plus vieux routeur ne prenant pas cette fréquence, car en milieu rural, c'est juste catastrophique (débit, ping).

solo 1800 ou 2600 nickel, 4g+ 1800/2600 super nickel, 700 en 4g ou couplé 4g+ caca.

J'espère que la 700 en 5g sera moins la cata en rural...
Mouve92 offline Hors ligne VIP icone 8948 points
Le #2119303
trollkien a écrit :

Pour ce qui est de la 4g 700 de free, j'ai du remettre un plus vieux routeur ne prenant pas cette fréquence, car en milieu rural, c'est juste catastrophique (débit, ping).

solo 1800 ou 2600 nickel, 4g+ 1800/2600 super nickel, 700 en 4g ou couplé 4g+ caca.

J'espère que la 700 en 5g sera moins la cata en rural...


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Je ne comprends pas, ce que vient faire ton routeur avec la 4G ? Un ping en 4G ?
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Tu n'a pas d'antenne 700 Mhz Free a proximité de chez toi !
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Je ne connais pas de routeur "qui prend la fréquence 700" . Au fait 700 quoi ?
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Je pense que tu mélange tout.
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Anonyme
Le #2119304
Mouve92 a écrit :

sansimportance a écrit :

Je m'y attendais... La "5G au rabais" c'est tout juste de la 4G en terme de vitesses et c'est le débit qui intéresse les utilisateurs, pas le fait qu'il y ait une icône 5g sur leur appareil !


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Toujours rien compris.
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Ben c'est sûr que c'est pas avec TES explications que qui que ce soit pourras comprendre mieux.
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