Amazon accepte de faciliter l'annulation d'un abonnement Prime

Le par Jérôme G.  |  8 commentaire(s)
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À la suite d'une action en Europe, Amazon va faciliter le désabonnement à Amazon Prime. Une procédure promise en deux clics via un bouton facile d'accès et explicite.

Alors que le prochain événement promotionnel Prime Day d'Amazon approche et se déroulera les 12 et 13 juillet prochains, le géant de l'e-commerce va permettre de se désabonner en seulement deux clics à son fameux programme de fidélité.

La nouvelle procédure d'annulation d'un abonnement Amazon Prime entre dans le cadre de négociations avec la Commission européenne et les autorités nationales de protection des consommateurs.

" Amazon s'est engagé à mettre ses pratiques d'annulation en conformité avec les règles de consommation de l'UE en matière de protection des consommateurs. […] Cette modification était nécessaire pour respecter les règles de l'UE et notamment la directive sur les pratiques commerciales déloyales ", écrit la Commission européenne.

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Pour les utilisateurs d'Amazon Prime dans l'UE

En pratique, c'est un bouton d'annulation qui sera bien visible et de manière claire, sans nécessiter de faire défiler au préalable de nombreuses pages. Un court texte devra être suffisamment explicite.

" Les pratiques relevées en matière d'annulation consistaient à poser de nombreux obstacles au désabonnement, comprenant notamment des menus de navigation complexes, des formulations alambiquées, des choix déconcertants et des incitations douces répétées ", note la Commission européenne.

Début 2021, une plainte avait été déposée par le Bureau européen des unions de consommateurs (Beuc), le Conseil des consommateurs norvégien et le Dialogue transatlantique des consommateurs.

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Vos commentaires

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skynet offline Hors ligne VIP icone 90477 points
Le #2166739
"Amazon s'est engagé à mettre ses pratiques d'annulation en conformité avec les règles de consommation de l'UE en matière de protection des consommateurs."

Je pense que l'UE a bien pris conscience de ces enjeux et que les choses bougent dans le bon sens. Bien content d'avoir la puissance de feu de notre UE même si tout n'est pas encore parfait (amendes pas toujours payées, ...)
jacob13 away Absent VIP icone 7261 points
Le #2166740
skynet a écrit :

"Amazon s'est engagé à mettre ses pratiques d'annulation en conformité avec les règles de consommation de l'UE en matière de protection des consommateurs."

Je pense que l'UE a bien pris conscience de ces enjeux et que les choses bougent dans le bon sens. Bien content d'avoir la puissance de feu de notre UE même si tout n'est pas encore parfait (amendes pas toujours payées, ...)


Commander chez amazon c'est aussi chiant que d'aller à Ikéa pour ne pas se retrouver abonné à cette M**de avec leur menu piégeux.
On s'est retrouvé 2 fois abonné à "prime" heureusement en version essai que j'ai arrêté tout de suite de peur d'oublier.
Fennec6600 away Absent VIP icone 7148 points
Premium
Le #2166745
Je me souviens surtout qu'il est possible de s'y abonner malgré soi.

En passant une commande, je me suis retrouvé abonné à leur service Prime sans aucun mail de confirmation. Et je ne suis pas le seul à tomber dans le panneau.
sandramcc offline Hors ligne Vénéré avatar 2675 points
Le #2166755
Bien longtemps que je n’ai plus prime… pourtant GROS consommateur Amazon.

C’est comme avec la poste, je privilégie toujours l’éteindre en économique car de toute manière tout arrive le lendemain… et depuis des années

Un jour depuis le travail, j’ai posté 4 lettres : deux pour Paris en économique prioritaire, deux pour Bordeaux en économique prioritaire. Les quatre sont arrivées le
Lendemain

Pour Amazon c’est pareil, je n’ai pas compris mais pour toi tout ce que je commande arrive soit le lendemain soit le jour d’après… Pareil qu’avec le prime en somme.

le désavantage je dois commander 25 € minimum pour que ce soit gratuit
BombingBasta offline Hors ligne Vénéré icone 4843 points
Le #2166761
"Amazon accepte de faciliter l'annulation d'un abonnement Prime"

Amazon FORCÉ de faciliter...
Chitzitoune offline Hors ligne VIP avatar 22846 points
Le #2166773
sandramcc a écrit :

Bien longtemps que je n’ai plus prime… pourtant GROS consommateur Amazon.

C’est comme avec la poste, je privilégie toujours l’éteindre en économique car de toute manière tout arrive le lendemain… et depuis des années

Un jour depuis le travail, j’ai posté 4 lettres : deux pour Paris en économique prioritaire, deux pour Bordeaux en économique prioritaire. Les quatre sont arrivées le
Lendemain

Pour Amazon c’est pareil, je n’ai pas compris mais pour toi tout ce que je commande arrive soit le lendemain soit le jour d’après… Pareil qu’avec le prime en somme.

le désavantage je dois commander 25 € minimum pour que ce soit gratuit


En faite, y'a des priorités au niveau des camions: les remorques primes n'attendent pas (ou très peu), en passant en priorité.

Mais comme pour des raisons de cout, les camions doivent être remplis au max, et qu'il y en a régulièrement (plusieurs par jours) t'as de très fortes chance que ça parte et arrive en même temps..... (ou au pire le lendemain)
Ulyss offline Hors ligne Vétéran icone 1694 points
Le #2167122
J'ai jamais vue ça pendant 7 jours ils m'ont spammer ma carte bancaire pour faire passer le paiement de 49€ "je crois". Amazon dans un monde normal devrait être découper en morceau comme biens d'autres. Quand nous auront quitté l'UE ça ira mieux.
Ulyss offline Hors ligne Vétéran icone 1694 points
Le #2167125
sandramcc a écrit :

Bien longtemps que je n’ai plus prime… pourtant GROS consommateur Amazon.

C’est comme avec la poste, je privilégie toujours l’éteindre en économique car de toute manière tout arrive le lendemain… et depuis des années

Un jour depuis le travail, j’ai posté 4 lettres : deux pour Paris en économique prioritaire, deux pour Bordeaux en économique prioritaire. Les quatre sont arrivées le
Lendemain

Pour Amazon c’est pareil, je n’ai pas compris mais pour toi tout ce que je commande arrive soit le lendemain soit le jour d’après… Pareil qu’avec le prime en somme.

le désavantage je dois commander 25 € minimum pour que ce soit gratuit


c'est faux par amazon hub c'est possible en dessous de 25.
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