B&You : Bouygues Telecom y va aussi de ses augmentations énervantes

Le par Jérôme G.  |  67 commentaire(s)
Bouygues Telecom

C'est une pratique qui a tendance à se généraliser mais fait toujours autant grincer des dents les clients concernés. Nouvel exemple avec des forfaits mobiles B&You.

Ce n'est pas l'apanage de SFR et des clients RED by SFR. La grogne monte aussi du côté d'abonnés B&You de Bouygues Telecom qui n'en est pas à son coup d'essai en la matière. Des abonnés dénoncent une augmentation abusive des tarifs.

La cause actuelle de la grogne est un message pour informer d'une augmentation de 4 € par mois sur un forfait B&You 20 Go qui passe de 4,99 € par mois à 8,99 € par mois à la faveur d'une enveloppe d'Internet mobile plus généreuse de 40 Go.

Étrangement, certains abonnés concernés rapportent également une augmentation cavalière de prix à venir, mais de 3 € par mois. Quoi qu'il en soit, l'évolution - présentée comme une opportunité de mieux coller à l'augmentation des usages - ne peut pas être refusée pour rester à l'ancien tarif.

bouygues-telecom-logo-HD

Pas à vie, mais sans condition de durée

Sur Twitter notamment, Bouygues Telecom a déjà apporté des éléments de réponse tout en confirmant l'impossibilité de refuser l'évolution de l'offre.

" Nous effectuons ces modifications en toute légalité, conformément à l'article L 224-33 du Code de la consommation. Les offres B&You ne sont pas soumises à une condition de durée ce qui signifie que nous pouvons les modifier à tout moment. "

Ce fameux article autorise les opérateurs télécoms à procéder à ce type d'augmentation des tarifs sous condition d'en informer les clients au moins un mois avant l'entrée en vigueur. Ils ont alors la possibilité de résilier ce contrat sans pénalité dans un délai de quatre mois après l'entrée en vigueur.

C'est également derrière cet article que SFR (et d'autres) s'était retranché. Un tantinet énervant, mais donc parfaitement légal. Une association de consommateurs comme l'UFC Que Choisir a déjà tiqué en déplorant ce qui devient une " fâcheuse habitude. " Est-ce la contrepartie du déploiement de la 5G et de la fibre optique ?


  • Partager ce contenu :
Complément d'information

Vos commentaires Page 1 / 7

Trier par : date / pertinence
FRANCKYIV Absent VIP icone 49641 points
Premium
Le #2121543
Si la loi est en leur faveur la loi doit être changée pour interdire le terme : "a vie" ...
Bruno Hors ligne Equipe GNT icone 18703 points
Le #2121545
FRANCKYIV a écrit :

Si la loi est en leur faveur la loi doit être changée pour interdire le terme : "a vie" ...


ils ne mettent plus le terme "à vie" depuis longtemps,ils ne sont pas fous
FRANCKYIV Absent VIP icone 49641 points
Premium
Le #2121547
Bruno a écrit :

FRANCKYIV a écrit :

Si la loi est en leur faveur la loi doit être changée pour interdire le terme : "a vie" ...


ils ne mettent plus le terme "à vie" depuis longtemps,ils ne sont pas fous


Ils mettent un synonyme ?
ALGDGADLU Hors ligne Vénéré icone 3123 points
Premium
Le #2121548
RAF mon forfait Sensation n’a pas bougé !
chantoine Hors ligne Héroïque avatar 873 points
Le #2121559
FRANCKYIV a écrit :

Bruno a écrit :

FRANCKYIV a écrit :

Si la loi est en leur faveur la loi doit être changée pour interdire le terme : "a vie" ...


ils ne mettent plus le terme "à vie" depuis longtemps,ils ne sont pas fous


Ils mettent un synonyme ?


Ils mettent sans durée de validité (lisible comme "augmentation possible dans 12 mois + 1 jour :-) ")
Mouve92 Hors ligne VIP icone 7856 points
Le #2121564
.
Pour résilier mon "contrat" il m'a fallut plus d'une heure, avec 4 interlocuteurs
qui se renvoyaient la balle, tout en s'étonnant que je les quitte pour une petite augmentation !
.
sharpyse Hors ligne Héroïque avatar 875 points
Le #2121571
Euh dans ce cas precis, il n'y a pas d'augmentation de prix!! Il te force à acheter 20 GO pour 4 euros. La vente forcé me semble illégal en France.
saepho Connecté VIP icone 20863 points
Premium
Le #2121580
FRANCKYIV a écrit :

Si la loi est en leur faveur la loi doit être changée pour interdire le terme : "a vie" ...


Pour rappel, pour l'offre que j'ai prise en janvier 2018, sur le site, il n'y a jamais eu d'écrit "à vie".
En effet, il était écrit: "pas seulement la première année"
Seuls certains sites publicitaires, comme "lesmobiles.com" écrivaient ce type d'annonce (offre valable à vie) je suppose pour vendre des liens sponsorisés...


@ Mouve, pourquoi les avoir appeler pour résilier ?
Il suffit simplement de prendre un nouvel abonnement, chez eux ou un concurrent, et ils s'occupent de tout
Le seul intérêt de les appeler, c'est de négocier, mais là, sur un forfait à 8€/mois, c'est chaud...

@sharpyse:
Tu sais, ils ont un paquet de juristes pour vérifier leurs écrits
Et il est bien noté que les 20 giga supplémentaires sont un cadeau, indépendamment de l'augmentation de prix, pas folle la guêpe

FRANCKYIV Absent VIP icone 49641 points
Premium
Le #2121581
saepho a écrit :

FRANCKYIV a écrit :

Si la loi est en leur faveur la loi doit être changée pour interdire le terme : "a vie" ...


Pour rappel, pour l'offre que j'ai prise en janvier 2018, sur le site, il n'y a jamais eu d'écrit "à vie".
En effet, il était écrit: "pas seulement la première année"
Seuls certains sites publicitaires, comme "lesmobiles.com" écrivaient ce type d'annonce (offre valable à vie) je suppose pour vendre des liens sponsorisés...


Donc ils s'engagent au moins sur 1 an
iFlo59 Hors ligne VIP icone 29714 points
Premium
Le #2121593
Perso sur mon engagement de 2 ans ils ne m’ont pas forcés.
En revanche, ils sont bien décidés d’augmenter à tout prix les forfaits, ça me revient même largement moins cher de quitter au bout d’une année que de continuer pour 12 mois... m’enfin, Bouygues je leurs ai donner une chance, maintenant c’est vraiment fini.
icone Suivre les commentaires
Poster un commentaire
avatar
Anonyme
Anonyme avatar