Le gouvernement dit accélérer pour les démarches administratives en ligne

Le par Jérôme G.  |  6 commentaire(s)
demarches-administratives-ligne-observatoire-qualite

La crise sanitaire a-t-elle été un catalyseur pour la numérisation des services publics ? Le gouvernement montre les progrès dans son observatoire de la qualité des démarches en ligne.

Comme tous les trois mois, l'observatoire de la qualité des services numériques a été mis à jour. Il permet de passer en revue 250 démarches dites phares de l'État parmi les plus utilisées par les particuliers et les entreprises.

Pour chaque démarche administrative, il est stipulé si elles peuvent être réalisées complètement en ligne, sachant que l'ambition du gouvernement est que ces 250 démarches administratives soient accessibles en ligne à l'horizon 2022.

Depuis la dernière édition de l'observatoire en janvier, sept nouvelles démarches ont été rendues disponibles en ligne, avec par exemple l'établissement d'une procuration de vote au ministère de l'Intérieur, la saisine du juge aux affaires familiales au ministère de la Justice.

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Le ministère de la Transformation et de la Fonction publiques souligne que la part des démarches proposant une connexion via FranceConnect passe à 67 % contre 59 % en début d'année. La compatibilité mobile - accès sur smartphone - progresse en outre à 77 % des démarches.

L'observatoire livre d'autres informations sur les démarches administratives comme l'accessibilité numérique, un indice de satisfaction des usagers et divers critères de suivi de qualité.

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Vos commentaires

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Ulysse2K offline Hors ligne VIP icone 50669 points
Le #2130971
Mouais, je demande à voir.
Peut-être qu'au lieu de 6 mois d’attente, on va passer à 5 mois, 30 jours, 23 heures et 59 minutes.
Anonyme
Le #2130973
Ulysse2K a écrit :

Mouais, je demande à voir.
Peut-être qu'au lieu de 6 mois d’attente, on va passer à 5 mois, 30 jours, 23 heures et 59 minutes.


C'est tellement vrai
franki06 offline Hors ligne Vétéran avatar 1154 points
Le #2131007
Ulysse2K a écrit :

Mouais, je demande à voir.
Peut-être qu'au lieu de 6 mois d’attente, on va passer à 5 mois, 30 jours, 23 heures et 59 minutes.


"Peut-être qu'au lieu de 6 mois d’attente, on va passer à 5 mois, 30 jours, 23 heures et 59 minutes. "

que veux tu dire en parlant d'attente, peux tu donner des exemples?
Anonyme
Le #2131020
@Ulysse2K ah, t'as vexé un fonctionnaire
zzepx offline Hors ligne VIP icone 11055 points
Premium
Le #2131033
sansimportance a écrit :

@Ulysse2K ah, t'as vexé un fonctionnaire


Je n'ai pas osé la faire.
Chitzitoune online Connecté VIP avatar 22813 points
Le #2131905
franki06 a écrit :

Ulysse2K a écrit :

Mouais, je demande à voir.
Peut-être qu'au lieu de 6 mois d’attente, on va passer à 5 mois, 30 jours, 23 heures et 59 minutes.


"Peut-être qu'au lieu de 6 mois d’attente, on va passer à 5 mois, 30 jours, 23 heures et 59 minutes. "

que veux tu dire en parlant d'attente, peux tu donner des exemples?


Si tu veux 2 exemples :


En octobre j'ai contacté le syndicat mixte du département.... multiples relances jusqu'en mars sans réponse. (6 mois donc). J'ai reçu une réponse début avril, qui me demande de confirmer mon adresse.... indiqué dans mon message ed départ... sauf qu'ils se sont trompé d'adresse. Je leur est signalé, que non, c'était l'adresse indiqué dans tous mes messages précédents... et depuis plus de réponse malgré des relance tous les 15 jours (soit 8 mois....)


Niveau démarche en ligne, la MDPH:
Y'a un site national pour faire les démarches.... mais comme c'est au niveau départementale que c'est géré, chaques antennes départementales doit accéder au dossier de son coté..... sauf que "ha non bah non, chez nous, on utilise pas le service national, faut tout faire par papier....." (7 mois pour avoir cette réponse; ne voyant pas le dossier bouger....)
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