Arrêt de la Femtocell d'Orange : l'UFC-Que Choisir pousse un coup de gueule

Le par Jérôme G.  |  4 commentaire(s)
orange-femtocell

Discrètement, Orange a arrêté son service pour sa femtocell. L'association de consommateurs UFC-Que Choisir voit rouge.

Pour Orange, le mois d'août a été marqué par l'arrêt du service de Wi-Fi partagé qui transformait la Livebox en hotspot pour un réseau Wi-Fi public à destination des abonnés, mais également celui de la femtocell avec technologie 3G dans un autre registre.

Livebox-5-1

Connectée à la box via un port Ethernet, la femtocell permettait aux abonnés d'Orange de bénéficier d'une couverture 3G à l'intérieur du foyer quand le réseau mobile éprouvait quelques difficultés avec une couverture peu satisfaisante.

Définitivement fermé le 21 août, le service était gratuit (hormis des frais de mise en service). Orange a justifié un produit obsolète avec l'amélioration régulière de la couverture de son réseau mobile, sans compter la fonctionnalité Appels Wi-Fi (via le Wi-Fi de la box) intégrée à des mobiles.

orange-femtocell

L'UFC-Que Choisir pas contente

Cette justification irrite l'UFC-Que Choisir. L'association de consommateurs souligne que 160 000 abonnés utilisaient encore la Femtocell d'Orange et considère que l'arrêt du service est " un retour en arrière " pour des milliers de clients.

" Plutôt que de remettre le service techniquement au goût du jour, Orange a préféré se concentrer sur le déploiement de son réseau 4G, notamment dans les zones rurales. […] L'opérateur assure qu'environ 20 % de ceux qui ont désactivé la femtocell se sont finalement aperçus qu'ils captaient bien le réseau mobile dans leur logement. Pour les autres, Orange conseille d'utiliser la fonction Appels Wi-Fi. "

Ce n'est pas satisfaisant pour l'UFC Que-Choisir qui pointe du doigt la couverture mobile d'Orange dans certaines zones, l'impact de la fonctionnalité Appels Wi-Fi sur les batteries des smartphones dont beaucoup de modèles même récents ne sont pas compatibles.

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Vos commentaires

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Tirnon offline Hors ligne Vétéran avatar 2153 points
Le #2142362
Il faut aussi signaler que appel wifi ne fonctionne pas pour les sms/mms et que le wifi des box orange étant ce qu'il est le femtocell avait une meilleur couverture dans une maison. Sans parler de la puissance émise par les téléphone qui est beaucoup plus importante quand il doit ce connecter avec une mauvaise courverture réseau alors qu'avec un femtocell à 5m il peut ce mettre au minimum.
Encore une fois, orange est le spécialiste pour pourrir ses propres bonnes idées et les abandonnées.
Anonyme
Le #2142364
Tirnon a écrit :

Il faut aussi signaler que appel wifi ne fonctionne pas pour les sms/mms et que le wifi des box orange étant ce qu'il est le femtocell avait une meilleur couverture dans une maison. Sans parler de la puissance émise par les téléphone qui est beaucoup plus importante quand il doit ce connecter avec une mauvaise courverture réseau alors qu'avec un femtocell à 5m il peut ce mettre au minimum.
Encore une fois, orange est le spécialiste pour pourrir ses propres bonnes idées et les abandonnées.


Bonjour,

Étrange, vous êtes sûr que ce n’est pas votre device qui n’est pas compatible ?

https://reseaux.orange.fr/famille/appels-wifi

Cordialement,
Citronerd
CodeKiller offline Hors ligne VIP avatar 8643 points
Le #2142425
Tirnon a écrit :

Il faut aussi signaler que appel wifi ne fonctionne pas pour les sms/mms et que le wifi des box orange étant ce qu'il est le femtocell avait une meilleur couverture dans une maison. Sans parler de la puissance émise par les téléphone qui est beaucoup plus importante quand il doit ce connecter avec une mauvaise courverture réseau alors qu'avec un femtocell à 5m il peut ce mettre au minimum.
Encore une fois, orange est le spécialiste pour pourrir ses propres bonnes idées et les abandonnées.


Parce qu'il y a encore beaucoup d'endroit avec une couverture tellement à chier qu'on ne peut pas téléphoner ou envoyer des SMS depuis chez soi (je ne parle pas de performance juste de fonctionnement) ???

A la base ça ne sert qu'à ça en fait la femtocell...

Orange ne va pas maintenir une solution qui n'est utile que pour quelques uns de ses abonnés c'est logique.
87340 offline Hors ligne Junior avatar 61 points
Le #2143981
Oui monsieur il y'en a encore et c'est une vraie galère depuis l'arret de la femtocell pour nous!
Aucun réseau dans nos murs. Obligés de faire 300m dans les bois pour passer un appel de mauvaise qualité. La femtocell était indispensable pour nous.

Orange/Sosh a vraiment fait ca n'importe comment!

On a déjà été obligés d'acheter des téléphones compatibles pour passer aux appels wifi. Ensuite les cartes sim n'étaient plus compatibles, donc à changer (pour 10&euro
Aujourd'hui ma femme ne reçoit toujours pas les sms, et moi j'apprend que mon téléphone acheté exprès, compatible appels wifi, n'est pas connu sur la liste des smartphones reconnus par sosh pour activer le service!
Il faut que j'en rachète un car sinon le service se désactive automatiquement! Il faut donc que j'achète un smartphone à 300€ pour qu'il soit reconnu par sosh comme compatible!
Je suis furieux et scandalisé!

Quand il fonctionne, Le service appels wifi bug sans arret, les appels coupent toutes les deux minutes.
Le wifi est déjà pas au top (12m/s) donc je pense que ca joue, ils auraient pu l'anticiper...pas de réseau, peu de wifis! C'est aussi ca la campagne
Même en changeant d'opérateur cela ne garantirait pas mieux le service wifi car le débit n'est pas suffisant

Sur ce coup, Orange a cruellement privilégié les urbains au détriment des zones blanches. Bien que le service semble obsolète (3G), il restait la seule solution pour de nombreux foyers. Ca leur coutait quoi de faire perdurer le service?

En tout cas ça va leur rapporter, sur notre dos: obligation d'achats de smartphones compatible, rachat carte sim si trop vieille, passage à la fibre quand elle sera dispo pour enfin avoir des appels de qualité...

Merci Orange/Sosh
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