Si FREE a convaincu lors de sa conférence de presse dévoilant la Freebox Delta et son player Devialet associé, l'opérateur a beaucoup moins séduit lorsqu'il a été question de constater le prix de l'ensemble et les conditions associées.

Freebox Delta 2

Beaucoup de points étaient ainsi présentés comme "gratuits", "compris", "intégrés" et sous-entendus sans surcout alors qu'au final, l'utilisateur est largement invité à mettre la main à la poche, en commençant par acheter le player intégrant des enceintes Devialet à 480 euros.

Et même en payant plein pot, les utilisateurs ne sont pas à l'abri des problèmes... Outre les quelques problèmes de jeunesse, le player Devialet souffre parfois d'un problème : le bouton permettant d'activer ou de désactiver le micro du module Alexa ou OK Freebox pour le contrôle vocal ne fonctionne tout simplement pas.

FREE aura mis plusieurs mois à faire évoluer la situation, mais corrige le tir en proposant désormais des échanges aux utilisateurs concernés. Une situation assez étonnante quand on sait que certains utilisateurs ayant commandé leur Freebox Delta dès le lancement de l'offre n'ont pas encore été livrés...

Voici le mail reçu par les abonnés Freebox concernés par le problème :

"*Merci de lire attentivement ce message*

Nous vous confirmons la procédure d’échange de votre Player Free | Devialet
pour l’abonnement XXXXX.

Vous serez prévenu par eMail et SMS lors de la remise de votre Player
à notre partenaire transporteur UPS.

Lors de la réception de cet eMail, merci de préparer votre Player
défectueux en l’emballant soigneusement dans un colis, afin de faciliter
la procédure d’échange avec le livreur.

Nous vous recommandons d’utiliser le carton d’origine afin
d’assurer une bonne protection.

Pour rappel, voici les éléments que vous devrez intégrer au carton que
vous remettrez au livreur :

- Player Free | Devialet (MAC XXXXX) *
- Télécommande Soft Touch (grise)
- Câble Ethernet
- Câble HDMI

* L’adresse MAC se trouve sur l’étiquette située dessous ou derrière
votre boitier.

/ !\ Attention / !\

- Les boîtiers FreePlugs (si fournis initialement) ne font pas partie du
colis Freebox : ils sont livrés dans un colis séparé et ne doivent donc
pas être restitués avec votre boîtier Freebox lors de l’échange.

- La télécommande tactile (si fournis initialement) doit être conservée.

Merci de la confiance que vous nous témoignez.

Et pour rappel, Free Mobile propose toujours sa série spéciale devenue maintenant pérenne avec un forfait proposé à 8,99 € par mois valable pendant un an et qui comprend appel et SMS / MMS illimités, 50 Go de data mensuelle et 4 Go de data mensuelle en itinérance. Le tarif repasse après 12 mois à 19,99 €/mois.