Hier matin, Free rassemblait la presse pour présenter sa nouvelle offre Freebox Delta, une nouvelle box ultra haut de gamme dont le player a été réalisé en partenariat avec Devialet.
Beaucoup de mots nous ont séduits pendant cette présentation "intégré", "gratuit", "inclus"... Mais à y regarder de plus près au moment de faire migrer notre abonnement, quelques mauvaises surprises se présentent...
Le player Devialet
Le boitier player de cette Freebox Delta se présente comme un NAS et une enceinte connectée intégrant jusqu'à 4 HDD et 6 haut-parleurs. Devialet promet un son spatial corrigé par des algorithmes en fonction de la pièce dans laquelle se trouve l'enceinte, pour une expérience optimale...
Free a précisé que l'utilisateur serait propriétaire à la fois du player et du disque dur de 1 To "offert" dans la box. Il ne sera donc pas question de renvoyer le tout en cas de déménagement ou de fin d'abonnement et le player pourra être utilisé comme un NAS et une enceinte connectée propulsée par Amazon Alexa...
Sauf que dans les faits, et on le savait déjà depuis hier, il faudra payer ce boitier, au prix de 480€. Encore heureux donc que l'on se retrouve propriétaire de ce dernier. Le paiement peut se faire d'un coup à la commande, en 4 fois ou en 48 fois sans frais. Dans ce cas, il faudra ajouter 10€ par mois aux 49,90€ du forfait associé.
Netflix intégré, oui, mais...
Après plusieurs années de disputes avec le géant de la SVOD, la situation s'est inversée et c'est désormais le parfait amour entre Free et Netflix... Au point que l'offre Freebox Delta propose désormais un abonnement Netflix directement intégré...
Sauf qu'à y regarder de plus près, malgré l'orientation Ultra HD 4k HDR 10+ de la Freebox Delta, le forfait Netflix associé correspond à l'offre "essentiel", soit celui à 7,99€ par mois qui ne permet pas d'accéder ni à l'ultra HD ni même à la simple HD 1080P. Pour profiter de Netflix en HD, il faudra ajouter 3€ par mois, et 6€ par mois pour de l'Ultra HD... La facture commence donc à grimper.
La migration "offerte " pour les anciens abonnés...
Là encore, tout le monde a applaudi Xavier Niel lorsqu'il a annoncé que les frais de migration seraient offerts pour les anciens abonnés qui souhaitent basculer vers l'offre Freebox Delta.
Dans la réalité, les choses sont un peu plus perverses...
Les frais pour la bascule se décomposent en deux volets : 49€ de frais de migration et 99€ de "frais de mise en service".
Pour s'éviter les 49€ de frais de migration, il faudra justifier d'au moins 8 années d'ancienneté. Pour avoir contacté Free ce matin, il est impossible d'échapper à cette règle, même si vous êtes abonnés à l'opérateur depuis 15 ans, le fait de déménager votre abonnement (même en conservant votre équipement au passage) remet automatiquement le compteur d'ancienneté à zéro.
Concernant les "frais de mise en service", on pratique la langue de bois : "il s'agit de frais qui s'appliquent pour l'activation de l'ensemble des services propres à la Freebox Delta"... Ces frais sont applicables auprès des nouveaux abonnés (ils pourraient alors légitimement intégrer les frais de raccordement ), mais aussi aux anciens abonnés et là, on ne comprend pas vraiment comment Free peut justifier sans honte 99€ de frais de mise en service pour une ligne déjà active...
Dans ces conditions, il faudra s'attendre à débourser 628€ pour migrer vers la Freebox Delta si vous avez moins de 8 années d'ancienneté au compteur et payer ensuite 49,99€ par mois pour l'offre basique et jusqu'à 55,99€ par mois si vous voulez Netflix en Ultra HD... Ou opter pour le paiement du player en 48 fois et payer ainsi 148€ de frais de migration et mise en service, puis 59,99€ par mois ou jusqu'à 65,99€ par mois
Si les choses étaient brillantes et pimpantes hier matin, aujourd'hui c'est un peu la douche froide. Les termes "gratuit" et "inclus" ont raisonné de nombreuses fois mardi matin, mais aujourd'hui il faut se rendre à l'évidence : les frais cachés et annexes rattrapent rapidement l'abonné, même si Free tente désespérément de lui faire encore croire qu'il réalise une bonne affaire ou des économies avec son offre.
