Démarches administratives : Mon FranceConnect pour obtenir des justificatifs

Le par Jérôme G.  |  6 commentaire(s)
mon-franceconnect

Dans le contexte de la simplification pour les démarches administratives, le service en ligne Mon FranceConnect fait l'objet d'une expérimentation.

Système d'identification et d'authentification pour un accès à plus d'un millier de démarches administratives, FranceConnect est utilisé par plus de 32 millions de Français. Depuis le 1er décembre, une expérimentation concerne Mon FranceConnect.

L'objectif annoncé du nouveau service en bêta est de permettre aux citoyens de " disposer facilement de justificatifs administratifs à jour pour réaliser des démarches administratives, consulter leur situation auprès des administrations, rectifier des données si nécessaire. "

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Pour le moment, les justificatifs concernés sont le justificatif de revenu fiscal de référence, la preuve d'inscription à Pôle Emploi, les droits à l'Assurance maladie, le quotient familial de la Caisse nationale des allocations familiales.

Les premières villes à proposer le recours à Mon FranceConnect dans leurs démarches en ligne sont par ailleurs Créteil, Issy-les-Moulineaux, Saint-Ouen et Évry-Courcouronnes.

Le service est amené à évoluer au cours des prochains mois et en tenant compte des retours des usagers. Il est d'abord ouvert à un panel de 25 000 personnes.

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Vos commentaires

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zzepx away Absent VIP icone 7721 points
Le #2151004
On ne va pas aller trop vite hein?
saepho offline Hors ligne VIP icone 25777 points
Premium
Le #2151009
zzepx a écrit :

On ne va pas aller trop vite hein?


C'est mieux que si ca plante, ca ne touche que 25000 personnes non ?
C'est un peu le but de faire des tests...

Mais je te trouve plutôt dur, des sites comme l'assurance maladie, la caf, les impots, pole-emploi, etc etc sont déjà bien fait, et on avance plutôt dans le bon sens avec un portail unique
Kimyh offline Hors ligne Vénéré avatar 2753 points
Le #2151015
C est plutot les process en interne qu ils devraient ameliorer avant de penser a changer d outil.
tmtisfree offline Hors ligne VIP icone 6050 points
Le #2151024
Kimyh a écrit :

C est plutot les process en interne qu ils devraient ameliorer avant de penser a changer d outil.


J'ai eu le cas récemment : voulant me connecter sur ANTS et après une connexion réussie via FranceConnect, une requête de confirmation de mon adresse courriel renvoie une erreur bien que je reçoive un courriel de confirmation de bonne connexion et alors que j'utilise ce compte depuis des années.

FAQ écrite pour des débutants et aide avancée difficile à trouver. Finalement envoi d'une demande qui ne fonctionne pas la première fois car une partie de l'interface ne veut pas s'afficher. Reprise sur un autre navigateur et miracle, je reçois un courriel proclamant que sous 2 jours ouvrés j'aurais une réponse.

15 jours et 3 arrêts de service du site plus tard, je reçois une réponse : il faut créer un nouveau compte... ce que je fais. À la confirmation, l'interface reconnaît que j'existe déjà (!) et propose un rapprochement, ce qu'elle ne fait pas puisque tout l'historique est en fin de compte perdu.

Le lendemain je tente une reconnexion : impossible, le site est encore à l'arrêt.

Bref des amateurs.
zzepx away Absent VIP icone 7721 points
Le #2151041
tmtisfree a écrit :

Kimyh a écrit :

C est plutot les process en interne qu ils devraient ameliorer avant de penser a changer d outil.


J'ai eu le cas récemment : voulant me connecter sur ANTS et après une connexion réussie via FranceConnect, une requête de confirmation de mon adresse courriel renvoie une erreur bien que je reçoive un courriel de confirmation de bonne connexion et alors que j'utilise ce compte depuis des années.

FAQ écrite pour des débutants et aide avancée difficile à trouver. Finalement envoi d'une demande qui ne fonctionne pas la première fois car une partie de l'interface ne veut pas s'afficher. Reprise sur un autre navigateur et miracle, je reçois un courriel proclamant que sous 2 jours ouvrés j'aurais une réponse.

15 jours et 3 arrêts de service du site plus tard, je reçois une réponse : il faut créer un nouveau compte... ce que je fais. À la confirmation, l'interface reconnaît que j'existe déjà (!) et propose un rapprochement, ce qu'elle ne fait pas puisque tout l'historique est en fin de compte perdu.

Le lendemain je tente une reconnexion : impossible, le site est encore à l'arrêt.

Bref des amateurs.


Rappelle toi...

La mise en place du service des cartes grises par internet. Complètement dans les choux, mais pas pour les prestataires payants. Un an après, on ne pouvait toujours pas saisir les anciennes numérotations des plaques minéralogiques.
Et bien entendu, avec aucune possibilité de rdv en préfecture.

Pareil pour les Cartes Nationales d'identité.
4 mois pour obtenir un rdv en mairie qui de plus n'avaient pas reçu les scanners.

Combien de réunions de travail avec combien de hauts fonctionnaires pour accoucher de ces merdiers?
olivier59 offline Hors ligne Vénéré icone 2601 points
Le #2151093
939 Beta testeurs quand je me suis connecté
Et pas grand chose comme offre ;(
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