Neuf Cegetel et Alice visés par l' UFC

Le par Florent S.  |  10 commentaire(s)
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L'UFC veille au grain.

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D'après le site de l'antenne nancéienne de l'UFC-Que-Choisir, l'association de consommateurs a lancé un appel à témoins aux victimes de problèmes survenus avec Neuf Cegetel ou Alice .

L'association souligne que près de 40% de l'ensemble des litiges des fournisseurs ouverts depuis le 1er janvier 2006 concernent N9uf Cegetel.

Il leur serait respectivement reproché :

  • L'envoi de modems non sollicités pour 9 Télécom/Cégétel
  • Des problèmes relatifs à la disponibilité de la Hotline pour Alice
    Ce dernier scande en effet tous azimuts la gratuité d'un service d'assistance qui reste injoignable.

Bon poids, bon oeil
Pour faire bon poids, l'association de consommateurs est aussi en quête de témoignages portant sur des contrats faux ou falsifiés tous Fournisseurs d'accès Internet (FAI) confondus.

Les cas de deux personnes âgées concernées par ces litiges a fait vivement réagir l'association : " Ces deux exemples sont honteux et génèrent une violente colère de notre part. Cela devient intolérable. Nous sommes fâchés et nous allons agir."


Kyrielle de plaintes

L'association de consommateurs n'en finit plus d'attaquer les fournisseurs d'accès qui ne montreraient pas patte blanche à leurs clients.

L' UFC multiplie depuis 2003 les actions judiciaires pour des clauses abusives ou illicites contenues dans les contrats des FAI. Après Wanadoo, Free et ses 170 plaintes, AOL et Tiscali, c'était Neuf Telecom qui avait été condamné à verser 15 000 euros à titre de dommages et intérêts le 6 Mai dernier.

Au mois de mars dernier, nous vous révélions le nombre de plaintes enregistrées par l'Afutt ( Association française des utilisateurs de télécommunications ). Celui-ci atteignait quelques 8.300 plaintes.

Malgré cette déferlante, les FAI ne prennent toujours pas conscience qu'une jurisprudence est désormais établie et qu'il deviendra difficile pour eux de jouer la carte de l'autisme. Cela éviterait aux usagers d'avoir systématiquement recours à une procédure judiciaire longue et fastidieuse, à l'issue aujourd'hui connue !
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Vos commentaires

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BurpWurm offline Hors ligne Vétéran avatar 1053 points
Le #113183
Bien.... très bien.
messhugoth offline Hors ligne Vétéran avatar 1297 points
Le #113187
C'est bien, en Belgique aussi il y a des fai qui n'en n'ont rien à f... de leur clientèle (scarlet par exemple)
deathscythe0666 offline Hors ligne VIP avatar 6355 points
Le #113188
"Après Wanadoo, Free et ses 170 plaintes, AOL et Tiscali"

Je sais pas pourquoi, j'aurais commencé par AOL

Mais j'espère que ça va améliorer la qualité des FAI, ce ne serait pas du luxe.
freeman offline Hors ligne Vénéré avatar 4942 points
Le #113191
vivement la loi que le foutage de gueule cesse
lebonga offline Hors ligne VIP avatar 33558 points
Le #113192
Pfff Alice, j'me marre (encore 36H de déco ce week-end....FT, soi-disant....)

Par contre, sont joignables et leurs techs sont un peu moins "glandus", apparement (où alors j'ai eu du pot...)

Mais bon, c'est clair que c'est du grand foutage de gueule !!!!!
Klaatu offline Hors ligne Héroïque avatar 857 points
Le #113218
le probleme, c'est que les 15 000? de dommages et interets vont à l'UFC, pas aux consommateurs.

C'est bien beau de vouloir défendre nos interets, mais si c'est simplement utiliser nos temoignages pour se faire de la thune c'est pas mieux...
CocoVFR offline Hors ligne Vétéran avatar 1361 points
Le #113246
Et l'UFC elle vis comment d'apres toi ''' Pour pouvoir mener des actions telle qu'elle le fait, il faut de l'argent !!!
Arrter donc de voir des escroc/voleur partout des l'instant ou il y a de l'argent qui ne rentre pas dans votre poche !!!!
hypnos.hyunkel offline Hors ligne Héroïque avatar 935 points
Le #113257
et hop ! mon temoignage à l'ufc !!
un de + !
inux offline Hors ligne Vétéran avatar 1463 points
Le #113258
l'ufc a eu mon témoignage , sur free comme quoi je n'ai jamais été déçu
Shaffe offline Hors ligne Vétéran avatar 1254 points
Le #113352
Moi je suis chez Alice est j'ai eu qu'une seule fois des problèmes dans ma campagne profonde. La Hotline était difficile à joindre au début que je l'avais mais maintenant j'ai plus de problème pour ça. D'autan plus que par rapport à d'autre hotline, l'efficacité est pas mal du tout. Me souvient encore de ces blaireaux de France Telecom quand j'étais encore sous Wanadoo en 56k. Enfin, nous à la maison on est content d'Alice.
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