Bon, comme on dit souvent du mal d'AppleCare Premium, je vais en dire du
bien.
Vendredi matin : panne intempestive de mes ventilateurs Xserve G4
Tel Apple : Un technicien me conseille un reset de la carte mère.
Je ne le ferai que le vendredi soir car le serveur est en production.
Un rdv téléphonique est pris pour lundi matin.
Lundi 11:00 : le technicien Apple me rappelle pour venir aux nouvelles :
même panne. Il décide de changer les ventilateurs.
Lundi 11:30 un technicien d'une socité externe m'appelle et prend rdv
pour 13h30.
lundi 13:30 le ventilateur est changé mais la panne est maintenue.
Le technicien décide un échange de la carte mère qu'il avait
amenée "au cas où".
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gabriel blazquez
"Patrick ESNAULT" a écrit dans le message de news: 1h2ffab.r1ppn116iljjmN%
Bon, comme on dit souvent du mal d'AppleCare Premium, je vais en dire du bien.
Vendredi matin : panne intempestive de mes ventilateurs Xserve G4 Tel Apple : Un technicien me conseille un reset de la carte mère. Je ne le ferai que le vendredi soir car le serveur est en production. Un rdv téléphonique est pris pour lundi matin.
Lundi 11:00 : le technicien Apple me rappelle pour venir aux nouvelles : même panne. Il décide de changer les ventilateurs.
Lundi 11:30 un technicien d'une socité externe m'appelle et prend rdv pour 13h30.
lundi 13:30 le ventilateur est changé mais la panne est maintenue. Le technicien décide un échange de la carte mère qu'il avait amenée "au cas où".
Lundi 14:00 échange de la carte mère.
Le serveur est opérationel à 14:15.
Voila, voila.
Oui c'est bien ce que je dis c'est TRES bien pour de la garantie matérielle et nul pour du support sur le soft serveur. CQFD
Je pense qu'il existe une niveau de support superieur ( apple professional service ou un truc du genre ) Quelqun peut infirmer ou confirmer ?
Cordialement
"Patrick ESNAULT" <patrick.noXmail.esnault@cfd.noXmail.fr> a écrit dans le
message de news:
1h2ffab.r1ppn116iljjmN%patrick.noXmail.esnault@cfd.noXmail.fr...
Bon, comme on dit souvent du mal d'AppleCare Premium, je vais en dire du
bien.
Vendredi matin : panne intempestive de mes ventilateurs Xserve G4
Tel Apple : Un technicien me conseille un reset de la carte mère.
Je ne le ferai que le vendredi soir car le serveur est en production.
Un rdv téléphonique est pris pour lundi matin.
Lundi 11:00 : le technicien Apple me rappelle pour venir aux nouvelles :
même panne. Il décide de changer les ventilateurs.
Lundi 11:30 un technicien d'une socité externe m'appelle et prend rdv
pour 13h30.
lundi 13:30 le ventilateur est changé mais la panne est maintenue.
Le technicien décide un échange de la carte mère qu'il avait
amenée "au cas où".
Lundi 14:00 échange de la carte mère.
Le serveur est opérationel à 14:15.
Voila, voila.
Oui c'est bien ce que je dis c'est TRES bien pour de la garantie matérielle
et nul pour du support sur le
soft serveur. CQFD
Je pense qu'il existe une niveau de support superieur ( apple professional
service ou un truc du genre )
Quelqun peut infirmer ou confirmer ?
"Patrick ESNAULT" a écrit dans le message de news: 1h2ffab.r1ppn116iljjmN%
Bon, comme on dit souvent du mal d'AppleCare Premium, je vais en dire du bien.
Vendredi matin : panne intempestive de mes ventilateurs Xserve G4 Tel Apple : Un technicien me conseille un reset de la carte mère. Je ne le ferai que le vendredi soir car le serveur est en production. Un rdv téléphonique est pris pour lundi matin.
Lundi 11:00 : le technicien Apple me rappelle pour venir aux nouvelles : même panne. Il décide de changer les ventilateurs.
Lundi 11:30 un technicien d'une socité externe m'appelle et prend rdv pour 13h30.
lundi 13:30 le ventilateur est changé mais la panne est maintenue. Le technicien décide un échange de la carte mère qu'il avait amenée "au cas où".
Lundi 14:00 échange de la carte mère.
Le serveur est opérationel à 14:15.
Voila, voila.
Oui c'est bien ce que je dis c'est TRES bien pour de la garantie matérielle et nul pour du support sur le soft serveur. CQFD
Je pense qu'il existe une niveau de support superieur ( apple professional service ou un truc du genre ) Quelqun peut infirmer ou confirmer ?
Cordialement
Nicolas.MICHEL
gabriel blazquez wrote:
"Patrick ESNAULT" a écrit dans le message de news: 1h2ffab.r1ppn116iljjmN%
Bon, comme on dit souvent du mal d'AppleCare Premium, je vais en dire du bien. [snip]
Le serveur est opérationel à 14:15.
Merci, je ne savais pas. Très intéressant.
Je pense qu'il existe une niveau de support superieur ( apple professional service ou un truc du genre ) Quelqun peut infirmer ou confirmer ?
Oui : <http://www.apple.com/fr/solutionexperts/> -- S'il n'y a pas de solutions, c'est qu'il n'y a pas de problèmes iChat/AIM : michelnicolas
gabriel blazquez <gblazqueznspam@esac-pau.fr> wrote:
"Patrick ESNAULT" <patrick.noXmail.esnault@cfd.noXmail.fr> a écrit dans le
message de news:
1h2ffab.r1ppn116iljjmN%patrick.noXmail.esnault@cfd.noXmail.fr...
Bon, comme on dit souvent du mal d'AppleCare Premium, je vais en dire du
bien.
[snip]
Le serveur est opérationel à 14:15.
Merci, je ne savais pas.
Très intéressant.
Je pense qu'il existe une niveau de support superieur ( apple professional
service ou un truc du genre )
Quelqun peut infirmer ou confirmer ?
Oui :
<http://www.apple.com/fr/solutionexperts/>
--
S'il n'y a pas de solutions, c'est qu'il n'y a pas de problèmes
iChat/AIM : michelnicolas
Bonjour à tous, En fait Nicolas, je pense que tu as pointé ici un service professionnel... qui intervient en quelque sorte avant AppleCare. En effet ce service se situe en pré-vente,et permet à des entreprises passer en revue les solutions existantes; ex : "bonjour, je suis patron d'une boite de com; je souhaite m'équiper de 3 ordis de montage + serveur fichiers vidéo : je prends en stockage un xserve RAID ou un Xsan ?"
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service : http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
qui présente différentes étendues de contrats (Select, Preferred et Alliance) [tiens, on dirait une pub pour une complémentaire retraite...]
Il est vraiment orienté soft Serveur et coûte la modique somme de 59.799 pour la formule Alliance [si si, pas d'erreur de chiffres, j'ai même fait un copier-coller pour ne pas me tromper dans la place de la virgule]. Notez au passage la livraison gratuite de cette garantie...
On comprend un peu mieux pourquoi AppleCare Premium ( 955 ) ne couvre que la partie matérielle...
Serait-ce le moment de demander une augmentation ?
Bonjour à tous,
En fait Nicolas, je pense que tu as pointé ici un service
professionnel... qui intervient en quelque sorte avant AppleCare. En
effet ce service se situe en pré-vente,et permet à des entreprises
passer en revue les solutions existantes; ex : "bonjour, je suis patron
d'une boite de com; je souhaite m'équiper de 3 ordis de montage +
serveur fichiers vidéo : je prends en stockage un xserve RAID ou un
Xsan ?"
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service :
http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
qui présente différentes étendues de contrats (Select, Preferred et
Alliance) [tiens, on dirait une pub pour une complémentaire
retraite...]
Il est vraiment orienté soft Serveur et coûte la modique somme de
59.799 pour la formule Alliance [si si, pas d'erreur de chiffres,
j'ai même fait un copier-coller pour ne pas me tromper dans la place
de la virgule]. Notez au passage la livraison gratuite de cette
garantie...
On comprend un peu mieux pourquoi AppleCare Premium ( 955 ) ne
couvre que la partie matérielle...
Serait-ce le moment de demander une augmentation ?
Bonjour à tous, En fait Nicolas, je pense que tu as pointé ici un service professionnel... qui intervient en quelque sorte avant AppleCare. En effet ce service se situe en pré-vente,et permet à des entreprises passer en revue les solutions existantes; ex : "bonjour, je suis patron d'une boite de com; je souhaite m'équiper de 3 ordis de montage + serveur fichiers vidéo : je prends en stockage un xserve RAID ou un Xsan ?"
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service : http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
qui présente différentes étendues de contrats (Select, Preferred et Alliance) [tiens, on dirait une pub pour une complémentaire retraite...]
Il est vraiment orienté soft Serveur et coûte la modique somme de 59.799 pour la formule Alliance [si si, pas d'erreur de chiffres, j'ai même fait un copier-coller pour ne pas me tromper dans la place de la virgule]. Notez au passage la livraison gratuite de cette garantie...
On comprend un peu mieux pourquoi AppleCare Premium ( 955 ) ne couvre que la partie matérielle...
Serait-ce le moment de demander une augmentation ?
Nicolas.MICHEL
Alex_Mairet wrote:
<http://www.apple.com/fr/solutionexperts/> --
Bonjour à tous, En fait Nicolas, je pense que tu as pointé ici un service professionnel... qui intervient en quelque sorte avant AppleCare. En effet ce service se situe en pré-vente,et permet à des entreprises passer en revue les solutions existantes; ex : "bonjour, je suis patron d'une boite de com; je souhaite m'équiper de 3 ordis de montage + serveur fichiers vidéo : je prends en stockage un xserve RAID ou un Xsan ?"
D'arpès ce que j'ai lu je dirais qu'ils se déplacent chez toi avec le Xserve RAID sous le bras et ils te les mettent en prod.
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service : http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
Intéressant. Qui a testé ?
Il est vraiment orienté soft Serveur et coûte la modique somme de 59.799 pour la formule Alliance [si si, pas d'erreur de chiffres, j'ai même fait un copier-coller pour ne pas me tromper dans la place de la virgule]. Notez au passage la livraison gratuite de cette garantie...
On comprend un peu mieux pourquoi AppleCare Premium ( 955 ) ne couvre que la partie matérielle...
Serait-ce le moment de demander une augmentation ?
Moi je trouves que ce n'est pas si cher, mais bon, clairement c'est pas dans les moyens de mon employeur. Le select me suffirait si mes serveurs étaient des mac. -- S'il n'y a pas de solutions, c'est qu'il n'y a pas de problèmes iChat/AIM : michelnicolas
Alex_Mairet <nabuck@erba-nantes.fr> wrote:
<http://www.apple.com/fr/solutionexperts/>
--
Bonjour à tous,
En fait Nicolas, je pense que tu as pointé ici un service
professionnel... qui intervient en quelque sorte avant AppleCare. En
effet ce service se situe en pré-vente,et permet à des entreprises
passer en revue les solutions existantes; ex : "bonjour, je suis patron
d'une boite de com; je souhaite m'équiper de 3 ordis de montage +
serveur fichiers vidéo : je prends en stockage un xserve RAID ou un
Xsan ?"
D'arpès ce que j'ai lu je dirais qu'ils se déplacent chez toi avec le
Xserve RAID sous le bras et ils te les mettent en prod.
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service :
http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
Intéressant.
Qui a testé ?
Il est vraiment orienté soft Serveur et coûte la modique somme de
59.799 pour la formule Alliance [si si, pas d'erreur de chiffres,
j'ai même fait un copier-coller pour ne pas me tromper dans la place
de la virgule]. Notez au passage la livraison gratuite de cette
garantie...
On comprend un peu mieux pourquoi AppleCare Premium ( 955 ) ne
couvre que la partie matérielle...
Serait-ce le moment de demander une augmentation ?
Moi je trouves que ce n'est pas si cher, mais bon, clairement c'est pas
dans les moyens de mon employeur.
Le select me suffirait si mes serveurs étaient des mac.
--
S'il n'y a pas de solutions, c'est qu'il n'y a pas de problèmes
iChat/AIM : michelnicolas
Bonjour à tous, En fait Nicolas, je pense que tu as pointé ici un service professionnel... qui intervient en quelque sorte avant AppleCare. En effet ce service se situe en pré-vente,et permet à des entreprises passer en revue les solutions existantes; ex : "bonjour, je suis patron d'une boite de com; je souhaite m'équiper de 3 ordis de montage + serveur fichiers vidéo : je prends en stockage un xserve RAID ou un Xsan ?"
D'arpès ce que j'ai lu je dirais qu'ils se déplacent chez toi avec le Xserve RAID sous le bras et ils te les mettent en prod.
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service : http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
Intéressant. Qui a testé ?
Il est vraiment orienté soft Serveur et coûte la modique somme de 59.799 pour la formule Alliance [si si, pas d'erreur de chiffres, j'ai même fait un copier-coller pour ne pas me tromper dans la place de la virgule]. Notez au passage la livraison gratuite de cette garantie...
On comprend un peu mieux pourquoi AppleCare Premium ( 955 ) ne couvre que la partie matérielle...
Serait-ce le moment de demander une augmentation ?
Moi je trouves que ce n'est pas si cher, mais bon, clairement c'est pas dans les moyens de mon employeur. Le select me suffirait si mes serveurs étaient des mac. -- S'il n'y a pas de solutions, c'est qu'il n'y a pas de problèmes iChat/AIM : michelnicolas
laurent.pertois
Nicolas MICHEL wrote:
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service : http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
Intéressant.
Voui.
Qui a testé ?
Ben, c'est là qu'est l'os, le test...
Sinon, un site où il y a peut-être des commentaires (mais j'en doute, cela dit) :
<http://www.apple.com/itpro/>
-- Politically Correct Unix - UTILITIES The "touch" command has been removed from the standard distribution due to its inappropriate use by high-level managers.
Nicolas MICHEL <Nicolas.MICHEL@BonBon.net> wrote:
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service :
http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
Intéressant.
Voui.
Qui a testé ?
Ben, c'est là qu'est l'os, le test...
Sinon, un site où il y a peut-être des commentaires (mais j'en doute,
cela dit) :
<http://www.apple.com/itpro/>
--
Politically Correct Unix - UTILITIES
The "touch" command has been removed from the standard distribution due
to its inappropriate use by high-level managers.
Je pense que Gabriel faisait plus allusion à ce type de service : http://www.apple.com/fr/support/products/macosxserver_sw_supt.html
Intéressant.
Voui.
Qui a testé ?
Ben, c'est là qu'est l'os, le test...
Sinon, un site où il y a peut-être des commentaires (mais j'en doute, cela dit) :
<http://www.apple.com/itpro/>
-- Politically Correct Unix - UTILITIES The "touch" command has been removed from the standard distribution due to its inappropriate use by high-level managers.
