foto.com : site pas très sérieux et pas assez sécurisé ?

bonjour
pour info, le site photo.com chez qui j'avais commandé plusieurs fois, m'a
soit disant envoyé des tirages le 23/11 et rien n'est arrivé, ils ne peuvent
me dire où sont mes photos et pas de numéro de suivi d'envoi donc de grandes
chances d'être pauméset ils me disent de les recontacter la semaine
prochaine si toujours rienpas très sérieuxle statut de ma cde est
toujours "en cours"
Peut-être plus embêtant, vous allez sur "suivi de commande" et vous tapez un
N° de cde au hasard (6 chiffres j'ai pas essayé avec + ou -) et vous voyez
l'identité du client, la date et l'heure de cde, son statut. Vous trouvez
cela normal ?