pb avec un commerçant

Je retourne voir le commerçant pour remboursement. Il refuse et
m'accorde un avoir en argumentant que comme le paiement a été fait par
carte bleue, il ne peut pas rembourser (selon ses dires, si ça avait été
réglé par chèque ou en espèces, il aurait pu me rembourser).

Mauvaise foi evidente. Rien n'empeche comptablement, ni fiscalement, un
commercant de rembourser un achat fait par CB, soit au moyen d'un cheque

d'especes.

"Leo" <xxx@xxx.com> a écrit dans le message de
news:c1lvdp$sde$1@news-reader5.wanadoo.fr...

Bonsoir,

> Mauvaise foi evidente. Rien n'empeche comptablement, ni fiscalement, un
> commercant de rembourser un achat fait par CB, soit au moyen d'un cheque
ou
> d'especes.

Peut etre... mais legalement il n'est pas tenu de reprendre l'article, ni
meme de faire un avoir...

bien sur, vous avez completement raison
mais je repondais uniquement sur la maniere pratique et comptable
(eventuelle) de rembourser

c'est pour cela que j'avais supprime la plus grande partie du message de
stephane, sur laquelle je ne voulais pas me prononcer

Bonjour,

Le problème : un ordinateur portable qui ne veut plus se recharger.
(portable plus sous garantie)

Un magasin d'informatique me dit qu'ils ne s'occupent pas des portables
et me dirigent vers un commerce d'électronique. J'amène le portable et
le chargeur chez le commerçant.

On me donne un chargeur universel (le vendeur le teste et dit que ça
fonctionne mais je n'ai pas pu voir les voyants de l'ordinateur. Je lui
fais confiance... Voici mon erreur...

De retour chez moi, je branche et je constate que ça ne marche pas... Et
là, ça fait tilt : le commerçant n'a même pas testé si mon adaptateur
d'origine fonctionnait (pourtant, avec son matériel, ça lui prenait 30
secondes...) et il s'avère que la panne, ce n'est pas dans le chargeur
mais probablement un faux contact dans l'ordinateur.

Je retourne voir le commerçant pour remboursement. Il refuse et
m'accorde un avoir en argumentant que comme le paiement a été fait par
carte bleue, il ne peut pas rembourser (selon ses dires, si ça avait été
réglé par chèque ou en espèces, il aurait pu me rembourser). Je lui dit
aussi qu'il n'a pas fait son boulot puisqu'il n'a pas testé l'appareil
avant et il me répond qu'il n'est pas réparateur. Pourtant, pour trouver
le bon sens pour mettre l'embout sur l'adaptateur qu'il m'a vendu, il a
utilisé un appareil (voltmètre/ampèremètre ?) pour semble-t-il savoir
comment le courant passait... Donc, j'en déduis qu'il savait très bien
faire la vérification du fonctionnement de l'appareil...

Du coup, je suis un peu en colère et dégoûté par le comportement de ce
commerçant mais que puis-je faire ?

"Stéphane" <halte_le_spam@rien> a écrit dans le message de
news:403e2bb6$0$2471$626a14ce@news.free.fr...
> Bonjour,

Bonsoir,

> Le problème : un ordinateur portable qui ne veut plus se recharger.
> (portable plus sous garantie)

Peut etre se tourner vers le sav de la marque ?

> Un magasin d'informatique me dit qu'ils ne s'occupent pas des

> et me dirigent vers un commerce d'électronique. J'amène le portable

> le chargeur chez le commerçant.

Vu la complexité des portables, ca se comprend ;)

> On me donne un chargeur universel (le vendeur le teste et dit que ça
> fonctionne mais je n'ai pas pu voir les voyants de l'ordinateur. Je

> fais confiance... Voici mon erreur...

Vous lui avez demandé de vérifier votre chargeur ou juste un chargeur
compatible ?

> De retour chez moi, je branche et je constate que ça ne marche

> là, ça fait tilt : le commerçant n'a même pas testé si mon

> d'origine fonctionnait (pourtant, avec son matériel, ça lui prenait

> secondes...) et il s'avère que la panne, ce n'est pas dans le

> mais probablement un faux contact dans l'ordinateur.

Etes vous retournés sur place avec votre portable pour lui faire

eventuellement aux heures de grande affluence en haussant la voix ;)

> Je retourne voir le commerçant pour remboursement. Il refuse et
> m'accorde un avoir en argumentant que comme le paiement a été fait

> carte bleue, il ne peut pas rembourser (selon ses dires, si ça avait

> réglé par chèque ou en espèces, il aurait pu me rembourser). Je lui

> aussi qu'il n'a pas fait son boulot puisqu'il n'a pas testé

> avant et il me répond qu'il n'est pas réparateur. Pourtant, pour

> le bon sens pour mettre l'embout sur l'adaptateur qu'il m'a vendu,

> utilisé un appareil (voltmètre/ampèremètre ?) pour semble-t-il

> comment le courant passait... Donc, j'en déduis qu'il savait très

> faire la vérification du fonctionnement de l'appareil...

Si vous le lui avez demandé...

> Du coup, je suis un peu en colère et dégoûté par le comportement de

> commerçant mais que puis-je faire ?

Vu la somme en jeu je présume, je sais pas trop...

> Peut etre se tourner vers le sav de la marque ?
Je viens juste de le faire. Vu ce qu'ils proposent, autant changer de
portable (d'après eux, il faut changer la carte mère et comme ce n'est
plus sous garantie, le transport et la réparation est de ma poche
(normal) et devrait me coûter environ 800 euros... ça laisse sans voix

Je lui ai dit "ça ne se charge plus. Quand on bouge le cable au niveau
du portable, parfois ça se déclenche". C'est tout.

J'ai comme l'impression qu'il n'y a pas d'heure d'affluence dans ce
magasin... Mais sinon, j'ai haussé la voix en effet et le commerçant
avait juste un sourire arrogant et s'en foutait royalement.

Non, mais vu qu'à la base, c'est un magasin qui fait dans l'électronique
et l'électricité et qu'il fait des réparations (et le pire, c'est que je
suis bien placé pour le savoir puisqu'il y a 2 mois, je lui ai fait
réparé (au même vendeur) un boitier de commande de portail
électronique... opération qu'il a fait lui-même en magasin. D'où mon
impression d'arnaque volontaire et de mauvaise foi de ce commerçant.

Bonjour,

"Stéphane" <halte_le_spam@rien> a écrit dans le message de
news:403efdff$0$28150$636a15ce@news.free.fr...
> > Peut etre se tourner vers le sav de la marque ?
> Je viens juste de le faire. Vu ce qu'ils proposent, autant changer

> portable (d'après eux, il faut changer la carte mère et comme ce

> plus sous garantie, le transport et la réparation est de ma poche
> (normal) et devrait me coûter environ 800 euros... ça laisse sans

Non, c'est très fréquent comme tarif pour les réparations de

l'importance de prendre l'extension de garantie quand on en achète un

Un portable hors garantie, dans la plupart des cas, ça ne se répare

> Je lui ai dit "ça ne se charge plus. Quand on bouge le cable au

> du portable, parfois ça se déclenche". C'est tout.

La seule solution économique, compte tenu du fait que le constructeur

votre portable le considère comme irréparable et vous inutilisable,

faire appel à un bricoleur, qui va ouvrir le boîtier, trouver

l'alimentation, et ressouder le connecteur sur la carte. Parce qu'avec

description, il est assez probable que c'est juste une soudure qui a
laché...

Bon, ma solution n'est pas une réponse de droit. Pour revenir dans

du forum, que peut-on faire quand un revendeur et un constructeur

envie de réparer alors qu'une petite réparation semblerait suffisante

> J'ai comme l'impression qu'il n'y a pas d'heure d'affluence dans ce
> magasin... Mais sinon, j'ai haussé la voix en effet et le commerçant
> avait juste un sourire arrogant et s'en foutait royalement.

Comme certains répondent, mauvais commerçant, changez de commerçant.

signalez le à votre revendeur informatique pour qu'il n'envoie plus de
clients chez lui, et à l'association de consommateurs de votre ville.

> Non, mais vu qu'à la base, c'est un magasin qui fait dans

> et l'électricité et qu'il fait des réparations (et le pire, c'est

> suis bien placé pour le savoir puisqu'il y a 2 mois, je lui ai fait
> réparé (au même vendeur) un boitier de commande de portail
> électronique... opération qu'il a fait lui-même en magasin. D'où mon
> impression d'arnaque volontaire et de mauvaise foi de ce commerçant.

Bizarre, s'il fait de l'électronique, il pourrait vous ressouder le
connecteur d'alimentation ?

Je n'ai pas réussi à avoir la ddccrf ce matin