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retour expérience HL Wanadoo

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Z4C4L
je rassure tout ceux qui me connaissent sous d'autres cieux, je ne suis
pas passé à l'ennemi.

il se trouve que je me suis lancé dans le bénévolat pour une asso
informatique de quartier à faibles moyens (pléonasme).
en arrivant j'ai fait l'inventaire et bien sûr vérifié qui était leur
FAI et leur offre. Pas de bol c'est Wanadoo en 512 K avec engagement
jusqu'en avril 2006.
donc ce matin j'appelle leur différents services pour voir si on
pouvait avoir un meilleur débit pour le même prix. j'ai commencé par
les N° courts sans avoir d'infos pour finir au N° surtaxé.
là une charmante liseuse qui n'a pas fait le conservatoire me commence
son speech sur l'offre débit max puis m'annonce qu'elle va vérifier
l'éligibilité aux différentes offres.
et là à ma grande surprise (ligne 1761m et 26 db sur degrouptest) elle
m'annonce qu'aucune offre autre que le 512 k n'est possible pour une
question d'atténuation. je lui demande de me donner l'atténuation et
bien sûr elle en a été incapable. on n'est pas sur un groupement de
lignes et une simul sur Free nous raccorderait en Freebox dégroupage
partiel avec TV.

je me pose donc quelques questions. La base FT est bourrée d'erreurs ?
Le personnel incompétent ? Ils mentent ? Sur dégrouptest pour Wanadoo
il est vrai qu'on est éligibles à rien même pas du 128 k et pourtant on
a du 512 K. je veux pas voir le mal partout mais il y a de quoi
s'interroger. je cherche à comprendre les raisons de cette incohérence
d'autant plus que pour mener à bien certains projets de l'asso le 512 K
ne va plus nous suffire.
si quelqu'un a une idée pour m'aider à comprendre et éventuellement à
chasser le démon de nos locaux :-) il est le bienvenu.
je sais pas de combien seraient les frais de résil si loin de
l'échéance ce qui est sûr c'est qu'ils ne pourraient pas être supportés
par l'asso.
alors si un FAI est prêt à faire un geste humanitaire pour nous sortir
de cette situation nous sommes ouverts à toutes propositions :-)

--
Un pessimiste est un optimiste bien informé

6 réponses

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Roux Olivier
"Z4C4L" a écrit dans le message de news:

je rassure tout ceux qui me connaissent sous d'autres cieux, je ne suis
pas passé à l'ennemi.

si quelqu'un a une idée pour m'aider à comprendre et éventuellement à
chasser le démon de nos locaux :-) il est le bienvenu.
je sais pas de combien seraient les frais de résil si loin de
l'échéance ce qui est sûr c'est qu'ils ne pourraient pas être supportés
par l'asso.


la totalité des mois restants

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Z4C4L
Roux Olivier avait énoncé :

si quelqu'un a une idée pour m'aider à comprendre et éventuellement à
chasser le démon de nos locaux :-) il est le bienvenu.
je sais pas de combien seraient les frais de résil si loin de
l'échéance ce qui est sûr c'est qu'ils ne pourraient pas être supportés
par l'asso.


la totalité des mois restants


voilà une info intéressante, je m'en doutais un peu. soit 17*29.90 =
508.30 euros, donc même pas la peine d'y penser.
ça ne m'explique pas pourquoi aucune offre ne passe.

--
Un pessimiste est un optimiste bien informé


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jean luc prigent
"Z4C4L" a écrit dans le message de news:

Pas de bol c'est Wanadoo en 512 K avec engagement jusqu'en avril 2006.


bonsoir
comment se fait il que l'engagement aille jusqu'en 2006 ?
je croyais que c'etait un an maximum.

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e.cdv
jean luc prigent a utilisé son clavier pour écrire :
"Z4C4L" a écrit dans le message de news:

Pas de bol c'est Wanadoo en 512 K avec engagement jusqu'en avril 2006.


bonsoir
comment se fait il que l'engagement aille jusqu'en 2006 ?
je croyais que c'etait un an maximum.


en avril 2004, il y avait encore ches wanadoo
des abonnements avec engagement de 2 ans.

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oeildeboeuf
"Z4C4L" a écrit dans le message de news:

je rassure tout ceux qui me connaissent sous d'autres cieux, je ne suis
pas passé à l'ennemi.

il se trouve que je me suis lancé dans le bénévolat pour une asso
informatique de quartier à faibles moyens (pléonasme).
en arrivant j'ai fait l'inventaire et bien sûr vérifié qui était leur FAI
et leur offre. Pas de bol c'est Wanadoo en 512 K avec engagement jusqu'en
avril 2006.
donc ce matin j'appelle leur différents services pour voir si on pouvait
avoir un meilleur débit pour le même prix. j'ai commencé par les N° courts
sans avoir d'infos pour finir au N° surtaxé.
là une charmante liseuse qui n'a pas fait le conservatoire me commence son
speech sur l'offre débit max puis m'annonce qu'elle va vérifier
l'éligibilité aux différentes offres.
et là à ma grande surprise (ligne 1761m et 26 db sur degrouptest) elle
m'annonce qu'aucune offre autre que le 512 k n'est possible pour une
question d'atténuation. je lui demande de me donner l'atténuation et bien
sûr elle en a été incapable. on n'est pas sur un groupement de lignes et
une simul sur Free nous raccorderait en Freebox dégroupage partiel avec
TV.

je me pose donc quelques questions. La base FT est bourrée d'erreurs ? Le
personnel incompétent ? Ils mentent ? Sur dégrouptest pour Wanadoo il est
vrai qu'on est éligibles à rien même pas du 128 k et pourtant on a du 512
K. je veux pas voir le mal partout mais il y a de quoi s'interroger. je
cherche à comprendre les raisons de cette incohérence d'autant plus que
pour mener à bien certains projets de l'asso le 512 K ne va plus nous
suffire.
si quelqu'un a une idée pour m'aider à comprendre et éventuellement à
chasser le démon de nos locaux :-) il est le bienvenu.
je sais pas de combien seraient les frais de résil si loin de l'échéance
ce qui est sûr c'est qu'ils ne pourraient pas être supportés par l'asso.
alors si un FAI est prêt à faire un geste humanitaire pour nous sortir de
cette situation nous sommes ouverts à toutes propositions :-)

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Ho comme cela ne fait plaisir, j'ai déjà signaler à plusieurs reprises cet
incompétence, et beaucoup mon dit que j'était de mauvaise foi !


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Z4C4L
oeildeboeuf a présenté l'énoncé suivant :


Ho comme cela ne fait plaisir, j'ai déjà signaler à plusieurs reprises cet
incompétence, et beaucoup mon dit que j'était de mauvaise foi !


oui c'est vrai que c'est très instructif d'être confronté à 2 FAI
différents, l'un chez soi et l'autre sur son lieu de travail (ou
presque).
ça permet de relativiser et de gagner en objectivité. franchement si
j'avais signé le contrat de l'asso, je serais pas avec du 512k à 29,90
et sans IP fixe alors que c'est impératif pour ce qu'on veut faire.

--
Un pessimiste est un optimiste bien informé