Windows 7 - 64bits : Ransomware, encryptage des fichiers

Le
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Bonjour,

Me voilà sur le pc de ma mère qui, après avoir tenté deux ou trois anti-virus, m'informe de la présence d'un virus que j'ai identifié comme un ransomware ; une grosse parties des fichiers présents sur le disque durs sont inutilisables car "encryptés".
Comment régler le problème ?

Merci d'avance pour votre aide,
Yanis.
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